馬會推出新App 配合顧客需要

五月的時候,我曾在這個網誌向大家透露,馬會快將推出「手機投注服務」iPhone App予iPhone及iPad的用戶。兩個月時間過去,我很高興馬會已於上週正式推出這項服務,讓用戶在蘋果App store免費下載。

我知道大家都對這個投注服務App期待已久,而我們當然亦想儘快推出,讓大家使用,但我相信你們都知道,App store對有關的批核及上載手續都需要一點時間處理。但無論如何,我知道這個App推出後頗受本地用家歡迎,短短兩日時間已成為香港地區下載次數最多的App,充分反映了投注人士對這App 的需求。

我亦很開心聽到不少已下載此項服務的用戶,透過馬會不同渠道,甚至在網上討論區留言,給予不少正面的回應。科技發展一日千里,近年本地用家使用智能手機及其他流動通訊器材愈趨普遍,馬會當然知道他們對流動投注服務的需求愈來愈殷切,而我們亦致力作出配合。我們希望透過這個新App,讓馬會顧客使用我們的服務時,有更高的流動性,無論何時何地,都可從你們的手機或流動通訊器材,查閱各項由馬會發放的最新資訊。iPhone及iPad的用家只要下載這個App,便可即時查看有關賽馬、足智彩及六合彩的資訊。已擁有馬會網上投注戶口的用戶,亦可透過這個App使用投注服務。

我們推出這個iPhone App後,有意見認為此項新服務或會鼓吹社會賭風。我想強調一點,只有那些擁有馬會投注戶口的人士,方可透過這個新App進行投注,但所有有關開立或使用馬會投注戶口的嚴謹要求及規定,並無任何改變。

事實上,不少馬會顧客現時對我們各項服務的流動性及方便程度,特別是投注服務方面,需求愈來愈高,這對我們構成莫大挑戰。因為,若果我們未能滿足他們所需,這些顧客或會透過馬會以外的投注或博彩渠道下注。

可是,這些都是並非在港受規範的投注渠道,若此情況出現的話,將會令到政府庫房可獲得的博彩稅收入減少。另一方面,其衍生的問題如借貸投注及高利貸活動等,亦需政府及其他社會團體耗用更多社會資源去處理。馬會一向鼓勵有節制博彩,我希望有關人士能夠了解我們所面對的挑戰及現時的情況,明白到我們推出有關服務只為滿足顧客的合理需要。

這個新App投注功能的平台,是利用了我們網上投注的「雙重核對登入方式」,而於八月一日起,我們的網上投注服務「投注區」亦將全面採用這個登入方式。馬會於去年五月推出這個登入方式予「投注區」的用戶,用戶只需於任何已連結互聯網的電腦,輸入其戶口密碼及網上問題答案以登入「投注區」,即可使用各項投注服務。這不單提升「投注區」的流動性,亦給予用戶更大方便。

這個新登入方式亦兼容其他愈來愈常用的瀏覽器如Safari及Firefox,給予大家更多選擇。事實上,絕大部分網上投注用戶都已轉用這個新登入方法,他們適應方面亦沒有太大問題,反應正面。

讓我趁此機會提提那些尚未轉用新登入方式的用戶,請緊記於本月底或之前到馬會網站的「投注區」進行新用戶登記,享受此服務帶來的便捷體驗。

 


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