因時制宜 轉危為機

建設性的討論,不但可啟發另類的思維角度,更可以從另一層次,審視自己和業務所身處的環境。
 
我很高興,在週四,出席本年度的總裁人力會議,並在會議上發言。這個由香港總商會主辦的年度會議,每年也雲集本地不同領域、不同行業的高級行政人員,來一起討論和交流大家的看法,互相衝擊。今年,主辦機構邀請我作為台上其中一位的發言嘉賓,而大會的主題是,在目前經濟低迷的環境下,公司和機構如何能確保有效的營運,以及怎樣因時制宜,調節人力資源政策。整個討論進行得非常互動而有趣,而帶出的觀點就很有啟發性。
 
我在發言中指出,作為非牟利機構的馬會,面對目前的經濟危機,可以更好地裝備自己,相比起其他安穩的時候,我們更著意做好長遠的計劃,為未來作充足的準備。我也強調,我們仍然努力地在業務運作中,尋求盈餘。因為,我們對自己的社會角色和責任非常清晰,香港有不少慈善機構的運作,是依頼我們的資助,在困境中,這些資助就更顯得重要。
 
有「危」也有「機」。我指出,目前的經濟危困其實也是一個好機會,讓馬會可以向政府解釋,如何從海外帶來額外的收入,以及創造就業機會,其中一個方法,就是降低博彩稅率,從而能夠令不同國家或地區的賽馬彩池匯合。
 
另外,我也和與會的嘉賓分享,馬會目前更加重視顧客的需求和我們服務水平.因為,在1997年的亞洲金融風暴後,我們的顧客不斷流失。從這經驗,讓我們意識到,有需要更深入而詳細的了解顧客的要求和期望。我相信,充分掌握和配合顧客的需要,有助事業長期穩定的發展。
 
會議上,我們也討論了,如何在經營困難的時刻,保持僱員的動力。我以馬會為例,指出僱員永遠也是馬會前進的動力所在,因為我們的員工有一個共同的理念,認同馬會在香港所扮演的角色,為社會帶來的效益和價值。
 
馬會著重員工的培訓,我們不但為全職顧員提供深造培訓的機會,也為兼職同事度身訂製不同的訓練課程。我們相信,發掘員工的才能和潛質,反過來,我們可以為顧客提供更優質的服務,最終,令業務更上一層樓。
 
我可以很驕傲地告訴大家,馬會有很多具才能的同事,在賽事運作、博彩娛樂、會員服務、慈善工作等不同的領域上,發揮他們的不同專業知識和技能。然而,我們的目標是一致的,我們要致力發展世界級的賽馬運動,從而,讓香港整體社會受惠。
 
我們要發展世界級賽事的信念,沒有落空過。週四,當我看到國際賽馬組織聯盟宣佈的最新世界馬匹排名名單時,我真的非常開心。香港人的「好爸爸」以124分佔據了第二位,而「蓮華生輝」就以122分排行第四。全球的競賽馬匹,數以萬計,而全球六匹最高排名的馬匹中,香港就佔了兩匹,這再一次說明本地賽馬運動的水平和地位。
 
同時,如果我告訴你,上週新航國際賽事日,當地二千三百萬新加坡元的總投注額,當中的六百萬便是投注到新加坡馬會轉播當日香港的賽事,我想,你也會認同,香港賽事對其他國家和地區,有著非常大的吸引力。
 
回到明天十場的沙田賽事,我預計場地或起變化而賽事有可能會在黏軟場地下角逐,如此則隨時會出現一些意想不到的賽果。在亞視新聞讓賽一場中,正常場地下,「加州滿意」應是眾矢之的,只是這匹三年歲馬暫欠變化場地根據;故此同場「特綵」和「軍策令」便不能輕視,皆因兩駒分別在香港或海外俱曾於慢地交出過好表現。
 
在2009亞洲小姐競選讓賽中,我首選看好「愛睦善」,但同樣地此馬能否應付變化場地亦是一個疑問;至於其他戰馬,「赤胆雄威」與「太平洋」都有一定威脅,前駒近況穩進而後駒則擅軟慢地,且看兩駒能否交出好表現。
 
至於康熙來了aTV讓賽一戰,「愛拚者勝」擁有出色變化地戰績,然而他的對手亦非易與之輩,像「追月」、「雄爆」及「馬來之光」都有一定實力,相信此賽戰情應該頗為精彩。

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