以客為尊 大勢所趨

暑假悠悠,一些本地馬迷仍正享受歇暑的悠閒,而我的習慣卻沒有太大改變,一有空,我就抽時間,透過不同的媒介,緊貼香港及世界馬壇的消息。早前,我看到一段甚為有趣的歐洲馬壇消息,也想趁機會跟大家分享一下。從7月25日開始,倫敦附近的三個馬場,包括葉森、金頓及沙丘園,推出一個試行計劃,賽會在公佈途程或體重的賽事資料時,同時顯示出公制及英制的數字。

長久以來,英國賽事也以「化郎」及「碼」來量度途程,又以「石」及「磅」來衡量重量。今次英制及公制並行的措施,是由當地專責普及賽馬運動的「賽馬改進委員會」所提出,最主要目的是希望能令一些對英制不太熟悉的遊客及年青馬迷,會更清楚明白賽事資料,從而能夠更投入賽事。

英國賽馬運動擁有很多特色而又散發著獨特吸引力的傳統,而今次試行計劃的成效仍有待時間來驗證;不過,這項試驗措施就告訴大家,就連英國這個傳統賽馬國家也意識到,以顧客為本,迎合不同顧客群組需求的重要性;另外,令賽馬運動更加普及,以及進一步擴闊觀眾及顧客層面,也是同樣重要。這個發展方向,正正跟馬會在過去幾年所提出的路向,不謀而合,同時這也是我們努力耕耘的目標。而在不同的國際賽馬會議上,我曾多次向各國賽馬業界的代表分享過這個發展路向,很高興這個觀點得到一些海外同業的認同,而一些相關的政策和措施更在一些海外賽馬機構推展下來。我相信,這個發展路向對全球賽馬運動的持續及穩定發展將會相當重要。

對本地馬迷來說,上一個馬季確實相當精彩,而令我們特別高興的是,馬迷對馬會的支持有增無減,無論在入場人數,甚至是投注額方面,也同樣錄得不俗的增幅。這些讓人鼓舞的數字,跟馬會推行以客為尊的服務宗旨及策略,有著不可分割的關係。在來季,我們會繼續努力,依著此一方向,更全面而細緻地照顧不同顧客的需求和期望,為大家提供更優質的服務。明天,我們在沙田馬場會舉行一個記者會,向各傳媒朋友介紹我們馬場規劃大綱中,一些剛剛完成的嶄新場所。在接下來的馬季,這些新增設施會為各個顧客群組提供優質服務,照顧不同人士的品味及需要,讓他們來到馬場會有更一流的享受及賽馬體驗,滿載而歸。新馬季將於9月8日開鑼,而你明天亦可瀏覽馬會網頁,看看有關這些於新馬季正式投入服務的新增設施的詳細介紹。

一如傳統,在馬季開鑼前,我們亦為大家舉辦「開季試閘樂滿Fun」,讓馬主、會員和馬迷有機會跟家人和小朋友,一起參與各項跟馬匹有關的遊戲和活動。感謝大家的支持,今年的門票在開售不足一個星期內,就已全部售罄。已經購買了門票的朋友,明天記得早一點入場參加各項活動。你可在一年一度舉行的騎師競跑,為你心儀的騎師打氣,另外,你更有機會跟家人一起,近距離欣賞精彩而充滿動感的馬匹試閘。

而明天舉行騎師競跑前,我們更會舉行另一項特別儀式,祝賀早前在英國贏得識價盃騎師邀請賽銀馬鞍獎的本地騎師蔡明紹。今個暑假,本地精英運動員在國際上大放異彩,香港單車好手李慧詩在倫敦奧運更為香港贏得一面寶貴的銅牌,而蔡明紹亦在英國揚威。記得明天在騎師競跑舉行前來到看台前位置,一起分享這位本地運動精英及馬會見習騎師學校的「高材生」的喜悅,並為他歡呼喝采。


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