細心聆聽 盡善盡美

馬會網站的優化版推出已有一個多星期,我希望,當你每一次造訪我們的網絡社區,你也會逐漸習慣網站的新版面和設計。這幾天,我從這個網誌收到很多朋友對馬會網站的看法和意見;也有其他朋友透過馬會的顧客熱線、或我們在網站上特別增設的意見收集欄,向我們反映寶貴的意見。
 
無論你喜歡今次網站的優化工程,或是你有其他建議,這些意見對我們來說是非常重要,這更能幫助我們完善網站,做到盡善盡美,讓我們日後可以為你提供最佳的網上服務。所以,請繼續向我們表達閣下對優化網站的意見。
 
其實,於本會推出網站優化版的同一時間,我們也成立了一支特別的工作小組,專門負責監察在推出優化網站後,我們的顧客或其他網上訪客,在瀏覽馬會網站時所遇上的各種問題。這個小組除了每日跟進網站的日常運作、對顧客遇到的問題提供解決方法外,更負責跟網站使用者保持聯繫。我希望這樣做可以加強跟顧客的連繫,減少顧客在瀏覽我們的網站時所遇上的困難或不便。
 
小孩出「乳齒」會有所不適應,這麼大型的優化工程自要花上一段時間讓大家慢慢適應,也是很自然的事情。我很高興,在過去數天,網站運作暢順,特別是我們已經通過了兩個賽馬日、一個週末的繁忙足智彩、四個六合彩開彩日等等的考驗。有一些eWin新客戶反映,現在的登記手續略為冗長,而我們將提供更多的網上指引,希望可以令整個登記程序更加清晰。此外,我們於稍後階段亦會推出一套全新的登入驗證方法;相比於現時採用的數碼證書(P-Cert),這套登入驗證方法將為我們的投注戶口持有人及其他顧客帶來更多方便。
 
有一些朋友就很欣賞優化了的網站可以支援更多的瀏覽器,包括PC平台的Firefox和「蘋果」平台的Safari,令這些瀏覽器的用家,也可以暢通無阻地瀏覽馬會網站上的資訊,並與其他用家一樣,可於我們的網站看到賽事及試閘的片段。另外,我們會繼續努力,讓馬會網站更能支援其他類別的瀏覽器,並研究擴展到 iPhone和 iPad操作平台的可行性。
 
我個人就認為目前網站的設計較有現代氣息,跟一些像ESPN和「英超」等主要體育運動網站較為相近。至於在瀏覽過程中,其實減少了部份的版面,顧客能夠以更短的時間進入你需要的版面,找到所需的資料。如果你已經習慣在舊版本網站上搜尋資料,你暫時可能不發覺到這個好處;但當你慢慢熟習這些改變,我相信你就可以更快、更方便地找到所有你想搜尋的賽事資料。
 
馬會網站是我們跟顧客及馬迷溝通的有效渠道,而我們跟一些海外賽事機構建立夥伴合作關係,就有助香港跟全球賽馬運動接軌,彼此連繫得更緊密。今晚,我們將第二年夥拍法國賽馬會,在跑馬地馬場舉行「法國賽馬日」夜馬;今晚充滿法國情調的賽事,和本地一年一度著名的「法國五月藝術節」將會互相輝映。
 
除了兩場焦點賽事「法國賽馬會盃」及「法國五月盃」外,今晚,你更可以在快活谷享受到琳瑯滿目的法國美食和餐酒。就和朋友一起來到快活谷馬場,感受這裡的法國情懷。
 
八場夜馬中,我會留意「蓋世子牙」於凱旋門冠軍讓賽的表現。這匹三歲馬近仗走勢愈見進步,兩週前於谷戰走入一席接近的第二名;雖然今晚他將排在九檔起步,我認為他仍會是此場賽事的爭勝份子。另外,上仗排得最外檔起步,但仍能走入亞席的「駕馭」、及進步中的「天之驕子」,亦可一爭。
 
於隆尚馬場讓賽中,「勁勇士」上月兩度於跑馬地賽事報捷,取勝姿態出色。今晚他將再度夥拍賴維銘上陣,我希望他於這場1000米賽事繼續有好表現。可是,他仍要面對今季在此程兩捷的「同心威駿」、及今晚排得一檔起步的「尚駿心」的挑戰。
 
另外,於法國賽馬會盃(讓賽)中,各匹參賽馬實力頗為平均,這場賽事甚具可觀性。今季表現準繩的「精彩生輝」過去三仗於較長路程角逐,表現甚佳惜未能取得突破。今次重回短途賽事,我希望他能像季初般交出好表現。其對手中,由韋達執韁的「寶樹友盈」、具前速的「桃李滿門」及應屆CSL百萬挑戰盃冠軍「龍武軍」,都具質素與「精彩生輝」抗衡。
 
 

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